Informativa sulla Privacy

Questa informativa sulla privacy descrive come SpinBoss raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti che accedono alla piattaforma o utilizzano i servizi di casinò e sportsbook disponibili sul sito. Il documento è rivolto a chi risiede in Italia e a chiunque interagisca con i nostri servizi, e ha lo scopo di spiegare in modo chiaro quali informazioni vengono trattate, per quali finalità e quali diritti sono riconosciuti a ciascun utente. La lettura di questa pagina è consigliata prima della registrazione di un account, poiché l’accesso ai servizi presuppone l’accettazione delle modalità di trattamento qui descritte. Ricordiamo che l’accesso alla piattaforma è consentito esclusivamente ai maggiori di diciotto anni, requisito verificato attraverso le procedure descritte più avanti in questo documento.

Dati raccolti

Nel corso della registrazione e dell’utilizzo dei servizi, raccogliamo diverse categorie di dati personali, necessarie sia per fornire il servizio richiesto sia per adempiere agli obblighi normativi in materia di gioco a distanza e antiriciclaggio. I dati vengono raccolti direttamente dall’utente al momento della creazione dell’account, durante le transazioni finanziarie e, in alcuni casi, tramite strumenti tecnici come i cookie durante la navigazione sul sito.

Questi dati sono raccolti nella misura strettamente necessaria alle finalità indicate e non vengono richiesti dati ulteriori rispetto a quanto necessario per la gestione del rapporto contrattuale con l’utente e per il rispetto degli obblighi di legge applicabili al settore del gioco a distanza.

Finalità del trattamento

I dati personali raccolti vengono utilizzati principalmente per consentire la creazione e la gestione dell’account, l’elaborazione di depositi e prelievi, la verifica dell’identità e dell’età dell’utente, e l’adempimento degli obblighi previsti dalla normativa antiriciclaggio, in linea con i principi della quinta direttiva antiriciclaggio europea. I dati sono inoltre trattati per garantire la sicurezza delle transazioni tramite protocolli di cifratura SSL, per prevenire comportamenti fraudolenti e per fornire assistenza tecnica e supporto al cliente. Una parte dei dati di utilizzo viene impiegata per attivare e monitorare gli strumenti di gioco responsabile, come i limiti di deposito, i timer di sessione e le opzioni di autoesclusione volontaria disponibili nelle impostazioni dell’account. Infine, previo consenso dell’utente laddove richiesto, alcuni dati possono essere utilizzati per finalità statistiche interne o per comunicazioni relative alle condizioni contrattuali dei bonus e delle promozioni disponibili sulla piattaforma.

È importante sottolineare che eventuali bonus, come il pacchetto di benvenuto o le altre iniziative descritte nei termini e condizioni, comportano il trattamento di dati aggiuntivi relativi all’attività di gioco, necessari per verificare il rispetto dei requisiti di puntata, dei limiti di scommessa massima e dei periodi di validità applicabili. Questi dati vengono trattati esclusivamente per finalità di verifica contrattuale e non vengono utilizzati per scopi incompatibili con quelli originari.

Cookie e tecnologie simili

Il sito utilizza cookie e tecnologie simili per garantire il corretto funzionamento della piattaforma, migliorare l’esperienza di navigazione e raccogliere informazioni statistiche sull’utilizzo del servizio. Esistono diverse categorie di cookie: quelli tecnici, indispensabili per il funzionamento del sito e per la gestione della sessione di gioco; quelli funzionali, che consentono di ricordare le preferenze dell’utente; e quelli analitici, utilizzati per comprendere come i visitatori interagiscono con il sito al fine di migliorarne le prestazioni. L’utente può gestire le proprie preferenze relative ai cookie tramite le impostazioni del proprio browser, disabilitando in qualsiasi momento i cookie non essenziali, fermo restando che alcune funzionalità del sito potrebbero risultarne limitate. Ulteriori dettagli sulle categorie di cookie utilizzate e sulle relative finalità sono disponibili in una sezione dedicata del sito, ove presente, o possono essere richiesti direttamente al servizio di assistenza.

Condivisione dei dati con terzi

I dati personali possono essere condivisi con soggetti terzi esclusivamente nella misura necessaria a fornire il servizio richiesto o ad adempiere a obblighi legali. Tra questi soggetti figurano i fornitori di servizi di pagamento, necessari per elaborare depositi e prelievi tramite i canali disponibili, inclusi i metodi bancari tradizionali e i canali basati su tecnologia blockchain. Possono inoltre essere coinvolti fornitori di servizi tecnici per l’hosting della piattaforma, società specializzate nella verifica dell’identità e della documentazione KYC, e autorità competenti quando richiesto da obblighi normativi in materia di gioco a distanza o di prevenzione del riciclaggio di denaro. In nessun caso i dati personali vengono venduti a terzi per finalità commerciali estranee alla gestione del servizio. Qualora un fornitore terzo tratti dati per conto della piattaforma, tale trattamento avviene sulla base di accordi contrattuali che impongono standard di sicurezza e riservatezza coerenti con quelli descritti in questo documento.

Conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti, tenendo conto degli obblighi di legge applicabili al settore del gioco a distanza, che possono richiedere periodi di conservazione più lunghi per finalità di verifica antiriciclaggio o di natura fiscale. Al termine del periodo di conservazione previsto, i dati vengono cancellati o anonimizzati, salvo che sussista un obbligo legale che imponga una conservazione ulteriore. In caso di chiusura dell’account, alcuni dati potrebbero essere conservati per un periodo limitato al fine di gestire eventuali controversie, reclami o richieste da parte delle autorità competenti.

Sicurezza dei dati

La piattaforma adotta misure tecniche e organizzative volte a proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, alterazione o divulgazione indebita. Tutte le transazioni finanziarie sono protette da protocolli di cifratura SSL, e l’accesso ai dati sensibili è limitato al personale autorizzato che necessita di tali informazioni per svolgere le proprie funzioni. Vengono inoltre applicati controlli periodici sui sistemi informatici per verificare l’efficacia delle misure di sicurezza adottate e per individuare eventuali vulnerabilità. Nonostante l’adozione di tali misure, nessun sistema può garantire una sicurezza assoluta, motivo per cui si raccomanda agli utenti di adottare comportamenti prudenti, come l’utilizzo di password robuste e la comunicazione tempestiva di eventuali accessi sospetti al proprio account.

Diritti dell’utente

Ogni utente ha il diritto di accedere ai propri dati personali, di richiederne la rettifica in caso di inesattezze, di richiedere la cancellazione nei casi previsti dalla normativa applicabile, e di opporsi al trattamento per finalità di marketing diretto. È inoltre possibile richiedere la limitazione del trattamento in determinate circostanze e, dove applicabile, la portabilità dei dati verso un altro fornitore di servizi. Per esercitare tali diritti, l’utente può contattare il servizio di assistenza tramite i canali disponibili sulla piattaforma, che opera in lingua italiana e inglese, fornendo le informazioni necessarie per identificare la richiesta e la propria identità. Le richieste vengono gestite entro tempi ragionevoli, tenendo conto della natura e della complessità della richiesta stessa. Qualora l’utente ritenga che il trattamento dei propri dati non sia conforme alla normativa applicabile, ha inoltre il diritto di presentare un reclamo all’autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati personali.

Verifica dell’età e protezione dei minori

L’accesso ai servizi offerti è riservato esclusivamente a persone che abbiano raggiunto la maggiore età prevista dalla legge italiana, fissata a diciotto anni. Durante la procedura di registrazione e nelle fasi successive, la piattaforma effettua controlli volti a verificare l’età dichiarata dall’utente, anche attraverso la richiesta di documentazione identificativa. Qualora si accerti che un account sia stato creato da una persona minorenne, l’account viene sospeso e i fondi eventualmente presenti vengono gestiti secondo le procedure interne applicabili, nel rispetto delle disposizioni di legge. La protezione dei minori rappresenta un elemento centrale delle politiche interne, motivo per cui si incoraggiano i genitori e i tutori a utilizzare strumenti di controllo parentale sui dispositivi utilizzati dai minori per limitare l’accesso a siti di gioco a distanza.

Gioco responsabile e trattamento dei dati correlati

Alcuni dati relativi all’attività di gioco vengono trattati specificamente per supportare l’utilizzo degli strumenti di gioco responsabile messi a disposizione degli utenti. Tra questi strumenti figurano i limiti di deposito personalizzabili, i timer di sessione che informano l’utente sul tempo trascorso in piattaforma, e le opzioni di autoesclusione volontaria, temporanea o permanente, attivabili direttamente dalle impostazioni dell’account. Il trattamento di questi dati ha lo scopo esclusivo di consentire un monitoraggio efficace del comportamento di gioco e di offrire supporto tempestivo agli utenti che manifestino segnali di gioco problematico. Si ricorda che il gioco deve rappresentare unicamente una forma di svago e che, in caso di difficoltà nel controllo delle proprie abitudini di gioco, è possibile rivolgersi a organizzazioni specializzate nel supporto alle persone con problemi di dipendenza dal gioco, oltre a utilizzare gli strumenti interni disponibili sulla piattaforma. Per maggiori informazioni sugli strumenti di protezione disponibili, è possibile consultare la sezione dedicata al gioco responsabile.

Trasferimento internazionale dei dati

Qualora i dati personali vengano trasferiti verso paesi situati fuori dallo Spazio Economico Europeo, tale trasferimento avviene esclusivamente nel rispetto delle garanzie previste dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati, adottando misure adeguate a garantire un livello di protezione equivalente a quello previsto nell’Unione Europea. L’utente può richiedere informazioni più dettagliate sulle garanzie adottate in relazione a specifici trasferimenti di dati contattando il servizio di assistenza.

Modifiche all’informativa

La presente informativa può essere aggiornata periodicamente per riflettere modifiche normative, evoluzioni tecnologiche o cambiamenti nelle modalità di trattamento dei dati adottate dalla piattaforma. Si raccomanda agli utenti di consultare periodicamente questa pagina per rimanere informati su eventuali variazioni. L’utilizzo continuato dei servizi successivamente alla pubblicazione di modifiche comporta l’accettazione delle nuove condizioni, salvo diversa indicazione prevista dalla normativa applicabile.

Come contattarci

Per qualsiasi domanda relativa a questa informativa sulla privacy, alle modalità di trattamento dei dati personali o per esercitare i diritti descritti in questo documento, gli utenti possono rivolgersi al servizio di assistenza clienti, disponibile tramite live chat ed email in lingua italiana e inglese, attivo ventiquattro ore su ventiquattro. Il team di supporto è a disposizione per fornire chiarimenti sulle procedure di verifica dell’identità, sulle modalità di gestione dei dati finanziari e su qualsiasi altro aspetto relativo alla protezione dei dati personali trattato in questo documento.